دسته بندی محصولات
سیاست مرجوعی و عودت کالا
در فروشگاه اینترنتی هوم شاین رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه فرمایید.
شرایط بازگشت کالا
- تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی و بستهبندی میشوند.
- در صورت آسیبدیدگی کالا در فرآیند حملونقل، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی هوم شاین اطلاع دهد.
- کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، لوازم جانبی و متعلقات کامل باشد.
- کالاهای استفاده شده، آسیبدیده توسط مشتری یا کالاهایی که پلمپ آنها باز شده باشد، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در مواردی که دارای ایراد فنی باشند.
کالاهای دارای ایراد فنی
در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص یا ایراد فنی باشد، مشتری میتواند پس از هماهنگی با پشتیبانی، کالا را جهت بررسی و استفاده از خدمات گارانتی یا تعویض ارسال نماید.
انصراف از خرید
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش را ثبت نماید و وجه پرداختی مطابق قوانین فروشگاه عودت خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که دلیل بازگشت کالا ناشی از ایراد کالا یا اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده هوم شاین خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی بیشتر، از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.